確認用の草案 · 発効日未定
返金・支払いポリシー
FaceByPhoto のクレジットの都度購入、支払いの調査を依頼できる場合、代金の返金と検索クレジットの返還の違いについて説明します。
クレジットの都度購入
クレジットパックの料金は Stripe または NOWPayments で購入ごとに一度請求されます。支払い前に価格、通貨、クレジット数、有効期限がある場合はその期間を確認してください。利用する権限のある支払い方法を使用し、領収書を保管してください。支払いまたはクレジットの付与が保留中の場合は、再購入の前に決済から戻った画面で注文状況を確認してください。
検索の完了とクレジットの返還
通常検索が完了すると、候補が見つからなかった場合もクレジットを 1 回分消費します。候補がなかったことだけを理由に代金が自動で返金されることはありません。検索が一部のみ完了した場合、失敗した場合、キャンセルされた場合、またはタイムアウトした場合は、予約した利用枠を解放します。利用枠が有効で取り消されていない場合は、クレジットまたはプレビューの残高に戻ります。
返金申請と支払いへの異議申し立て
二重請求、身に覚えのない請求、支払い確認後のクレジット未付与、購入した機能を使えない技術的な障害は、支払いの調査の対象となる場合があります。注文番号、請求日、金額、通貨、問題の概要を控えてください。パスワード、ワンタイムコード、カード情報の全桁は第三者に開示しないでください。
代金の返金は適用法と購入条件に従って個別に確認します。検索やアカウントを削除する場合も、返金は別途申請してください。返金や支払いへの異議申し立てがあった場合は、取引の確認中に関連するクレジットが取り消されることがあります。
適用法に基づく消費者の強行法規上の権利は引き続き適用されます。該当する場合、購入の撤回、返金、異議申し立ての権利を含みます。身に覚えのない請求については、すみやかにカード発行会社へ連絡してください。正式なポリシーで返金申請窓口を案内します。ヘルプセンターには注文とクレジット付与の確認方法を掲載しています。