常見問題

找到你需要的答案。

了解照片要求、搜尋結果、額度和資料處理。

照片上傳

我可以搜尋誰的照片?

你需要年滿 18 歲,並且有權上傳這張照片。請僅搜尋自己的臉。如果照片中還有其他人,請在支援臉部選擇時選中自己的臉。使用單人照更方便。

支援哪些照片格式和大小?

請選擇近期拍攝的正面照片,格式為 JPG、PNG 或 WebP,檔案不超過 10 MB,像素總數不超過 1600 萬。光線要均勻,眼睛和臉部要清晰可見。圖文教程中有照片示例。

檢測不到臉部,或無法選中自己的臉,怎麼辦?

請換一張更清晰、光線均勻、臉部在畫面中佔比更大的照片。儘量避免墨鏡、重濾鏡和明顯陰影。如果上一次上傳仍有儲存,請先丟棄,再選擇新照片。

隱私與資料

上傳的照片和搜尋報告可以檢視多久?

從開始上傳起,照片最多可存取 30 分鐘。儲存的報告通常最多可存取 30 天,也可以在搜尋紀錄中提前刪除。清理流程見保留與刪除說明。

搜尋服務商會收到什麼?

確認並開始搜尋後,服務商會收到一個短時有效的連結,用於讀取處理後的圖片,例如圍繞所選臉部裁剪的圖片。處理和傳輸方式見照片處理說明。

可以刪除搜尋嗎?

你可以在搜尋紀錄中刪除已儲存的搜尋。系統會先撤銷存取權限。清理狀態會分別顯示本站資料和支援刪除的外部服務商資料的處理情況。

怎樣從原網站刪除我的照片?

如果結果提供來源連結,可以開啟連結找到釋出照片的網站,使用該網站的舉報或刪除管道,或聯絡網站運營方。網站上的照片由該網站管理。如需處理 FaceByPhoto 內顯示的結果,請參閱圖片移除與著作權侵害申訴。

額度與付款

預覽報告能看到什麼?如何解鎖?

有預覽額度的帳號可以查看結果總數,並檢視第 1 條結果及其可用圖片。其餘結果處於鎖定狀態。符合條件的報告可使用 1 次搜尋額度解鎖,無需重新搜尋。

如何購買搜尋額度?

在搜尋額度中檢視當前帳號可購買的額度包。結帳由付款服務商處理,服務確認付款和額度發放後即可使用。

沒有找到圖片,也會消耗額度嗎?

完整搜尋只要正常完成,就會消耗 1 次額度,即使沒有候選圖片。若搜尋僅部分完成、失敗、取消或超時,預留的額度或預覽資格會釋放。

付款一直顯示處理中,怎麼辦?

再次下單前,先在結帳傳回頁檢視訂單狀態。付款與額度發放都確認後,額度才會入帳。如果需要協助,請保留付款憑據上的訂單編號。扣款問題請參閱退款與付款政策。