Algumas coisas valem a pena saber

Encontre as respostas de que precisa.

Respostas sobre fotos, resultados de pesquisa, créditos e seus dados.

Envio de fotos

Com que foto posso procurar?

Você deve ter pelo menos 18 anos e usar uma foto que você tem o direito de enviar. Procure seu próprio rosto. Se outras pessoas aparecerem na foto, selecione seu próprio rosto quando a seleção de rosto estiver disponível. Um retrato solo é a escolha mais simples.

Quais formatos e tamanhos de foto são suportados?

Escolha uma foto recente, de frente, em JPG, PNG ou WebP, com até 10 MB e 16 megapixels. Deixe os olhos e o rosto bem visíveis e use iluminação uniforme. O guia passo a passo mostra um exemplo.

E se a verificação de fotos não conseguir encontrar ou selecionar meu rosto?

Tente um retrato mais afiado e bem iluminado com o rosto maior na moldura. Evite óculos de sol, filtros pesados e sombras fortes. Se o upload anterior ainda estiver salvo, descarte-o antes de escolher outra foto.

Privacidade e dados

Quanto tempo posso acessar minha foto e relatar?

Sua foto fica acessível por até 30 minutos a partir do início do envio. Os relatórios salvos geralmente ficam acessíveis por até 30 dias, mas você pode excluí-los antes pelo histórico de pesquisas. Consulte a política de retenção e exclusão para saber como os dados são removidos.

O que o provedor de pesquisa recebe?

Ao confirmar e iniciar uma pesquisa, o provedor recebe um link temporário para a imagem processada, como um recorte ao redor do rosto selecionado. A política de processamento de fotos explica como a imagem é preparada e compartilhada.

Posso apagar uma pesquisa?

Você pode excluir uma pesquisa salva no histórico de pesquisas. O acesso é revogado primeiro. O estado da exclusão mostra o que já foi removido do nosso serviço e acompanha separadamente a exclusão pelo provedor, quando disponível.

Como posso remover uma foto do seu site original?

Se houver um link para a fonte, use-o para localizar o site que hospeda a foto. Utilize o processo de denúncia ou remoção desse site, ou entre em contato com seu responsável. O site original controla a cópia que hospeda. Para resultados exibidos no FaceByPhoto, consulte remoção de imagens e denúncias de violação de direitos autorais.

Créditos e pagamentos

O que posso ver em uma prévia, e como destranco?

Se a sua conta tem uma cota de prévia, você pode ver o total de resultados e consultar o primeiro, com a imagem quando disponível. Os demais resultados ficam bloqueados. Você pode usar um crédito para desbloquear um relatório elegível sem repetir a pesquisa.

Como posso comprar créditos?

Abra créditos de pesquisa para ver os pacotes disponíveis para sua conta. O provedor de pagamento hospeda a página de pagamento. Os créditos ficam disponíveis após a confirmação do pagamento e da liberação dos créditos.

Vou usar um crédito se uma pesquisa não encontrar imagens?

Uma pesquisa completa usa um crédito ao terminar, mesmo sem resultados. Pesquisas parciais, com falha, canceladas ou que excederam o tempo limite liberam o crédito reservado ou a cota de prévia.

O que devo fazer se o meu pagamento estiver pendente?

Verifique o estado do pedido na página de retorno do pagamento antes de fazer outro pedido. Os créditos ficam disponíveis quando o pagamento e a liberação forem confirmados. Guarde o número do pedido que consta no recibo. Para dúvidas sobre cobrança, consulte a política de reembolso e pagamentos.